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時間就是金錢,北美MAZDA線上購車一次搞定
AUTONET記者:蔡致堅(07/11/2007星期三)
網際網路的發明,可是人類通訊史上一大福音,不僅縮短人和人之間的距離,也省卻不少時間,正因為如此,線上購物逐漸成為趨勢,而北美MAZDA更開發出線上購車甚至能和專員msn的新系統。
過去買車可是一件大事,若沒有親自到展示間看車甚至與銷售員殺價,那根本談不上交易,然而時間就是金錢,雖然車廠為了節省客戶時間多在官方網站規劃車型配備選擇與價格試算功能,不過能和銷售專員以msn敲字溝通、無須再花時間跑一趟展示間還相當少見,這種運用網際網路所衍生的便利性購車服務,如今成為北美MAZDA官方網站的標準配備。
名為「Shopping Assistant」的新系統,是www.MAZDAUSA.com的新功能,也是北美MAZDA首度大膽嘗試,根據北美MAZDA表示,撇開看車試車時間不說,過去消費者單花在提問與殺價甚至保險金額與貸款問題上,通常要花上超過四小時左右的時間,然而這套「Shopping Assistant」新系統卻可有效縮短時間,消費者也無須再跑一趟展示間,直接在線上與銷售專員對談即可。要採用這種新功能,僅需輸入郵遞區號選擇最近的經銷點,便有該經銷點專人負責所有線上問題,甚至連車價、顏色、貸款、點都能一次槁定。
北美MAZDA對於「Shopping Assistant」相當看好,認為這是符合21世紀的消費模式,然而面對絕大多數熱衷傳統購車方式的消費者來說,要適應網路消費恐怕還需一段頗長的時間,不過習慣成自然,一回生兩回熟,這種新技術至少無須浪費太多寶貴時間。
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